CONDITIONS GENERALES DE VENTE

La réservation de l’une des formules de séjour proposées par O AZURE emporte de plein droit adhésion du client aux présentes Conditions Générales de Vente.  

1. PRIX

1.1   Les prestations demandées pour un séjour pouvant varier d’une personne à l’autre et les prix étant susceptibles de fluctuer en fonction notamment de l’évolution de la fiscalité indirecte ou des variations de taux de change, les tarifs figurant dans nos plaquettes, brochures et sur notre site internet sont donnés à titre indicatif.

 

1.2 Sauf révision, le prix d’un séjour et des prestations commandées s’entend du prix (taxes et frais de dossiers compris) figurant dans la confirmation de disponibilité laquelle est adressée au client dans les 72 heures suivant réception de sa demande de réservation. La confirmation de disponibilité vaut confirmation de réservation jusqu’à réception de l’acompte stipulé ci-après lequel doit parvenir à O AZURE dans les deux (2) jours au plus tard de la confirmation de disponibilité. Au delà, la demande de réservation et la confirmation de disponibilité seront considérées comme nulles et non avenues.

1.3 S’agissant de l’hébergement, nos prix sont calculés à la journée de 08h00 à 08h00 le lendemain. Une arrivée tardive le premier jour ou un départ avancé le dernier jour ne donne lieu à aucun remboursement même partiel du prix de la journée concernée.  

1.4 Nos prix, une fois confirmés, sont garantis 30 jours. Passé ce délai, O AZURE se réserve le droit de réviser le prix proposé, étant entendu toutefois que, dans l’hypothèse où il s’en suivrait une augmentation de prix de plus de 15%, le client pourra annuler sa réservation sans frais à condition de signifier sa décision par écrit à O AZURE, dans les 10 jours au plus tard de la notification du prix révisé.

  1. NOS PRIX COMPRENNENT

 

2.1 La location d’une villa (communément appelée « Campement » à Maurice)

 

Les villas offertes à la location sont de bon standing et situées dans les plus beaux sites de l’île ou à proximité. Celle dans laquelle vous séjournerez sera meublée et équipée et elle disposera des facilités et du niveau de confort tel que détaillés dans la confirmation de disponibilité.    




2.2 Le personnel de maison

Du personnel de maison attaché à la villa louée est à votre disposition pendant votre séjour et sans frais complémentaire, à raison d’une ou deux personnes (en général en matinée) sauf dimanches et jours féries, pour effectuer le ménage. Sous réserve de sa disponibilité, ce personnel pourra rester en fonctions au delà de cet horaire contre rémunération du temps additionnel de service, sur la base d’un taux horaire à convenir.

2.3 Un Fonds d’alimentation

Des boissons et quelques produits alimentaires seront mis gracieusement à votre disposition à votre arrivée.  

 

2.4 Linge de maison et vaisselle

La villa est louée avec le linge de maison (draps, serviettes de bain) et la vaisselle en quantité suffisante eu égard au nombre d’occupants et en bon état d’usage.   

 

  1. NOS PRIX NE COMPRENNENT PAS

 

3.1 Le coût des communications téléphoniques données depuis la villa

A l’exclusion des communications locales qui sont offertes dans la limite du raisonnable, tout appel téléphonique donné à partir du récepteur de la villa donnera lieu à facturation, sur la base du relevé établi par Mauritius Telecom (ou tout autre fournisseur d'accès téléphonique) relativement à la période du séjour, la facture correspondante devant être réglée dans les huit (8) jours de la date d’envoi.  

3.2 Le coût des services à l’aéroport

Tous frais, taxes et dépenses éventuellement supportés ou encourus préalablement à l’accueil à l’aéroport ou postérieurement à la libération de la villa en fin de séjour sont à la charge du visiteur.

3.3 La caution au titre de la location

Chaque villa et son contenu étant en parfait état d’usage et de fonctionnement au moment où elle est mise à votre disposition, une caution de location vous sera réclamée à votre arrivée, sous forme d’un chèque tiré en Euros, d’espèces ou de l’empreinte de votre carte bancaire.

Le montant de la caution sera égal au montant de 2 nuits de location de la villa.

Cette caution sera restituée le jour du départ après état des lieux et, le cas échéant, après déduction du coût de réparation ou, si celle-ci n’est pas possible, du coût de remplacement de tout mobilier, appareil électrique ou objet endommagé par la faute ou la négligence des occupants. Dans l’hypothèse où le montant de la caution s’avèrerait insuffisant pour couvrir le dommage ainsi causé, il sera établi une facture complémentaire laquelle sera envoyée au client pour règlement dans les huit (8) jours au plus tard de sa date d’envoi.  




4. MODALITES DE PAIEMENTS

4.1 Une réservation n’est valable que si elle s’accompagne, dans les deux (2) jours qui suivent la confirmation de disponibilité, du versement, par virement ou par carte bancaire au compte de O AZURE, d’un acompte égal à 40% du prix du séjour (frais de dossier et taxes compris) tel qu’il figure dans ladite confirmation de disponibilité.

 

4.2 Le paiement du solde du prix doit nécessairement intervenir au plus tard trente (30) jours avant la date d’arrivée à Maurice prévue.

4.3   Toutefois et nonobstant ce qui précède, toute réservation effectuée trente (30) jours ou moins avant la date d’arrivée prévue ne sera considérée et admise, après confirmation de disponibilité, que si elle s’accompagne, dans le délai de huit (8) jours susvisé du paiement de la totalité du prix du séjour, sous peine de voir la réservation purement et simplement annulée.

 

4.4 En signant ces Conditions Générales de Ventes, vous nous autorisez de fait à réaliser les débits sur vos cartes de crédits. Les montants de ces débits seront en phase avec notre facture pro forma, et ils seront réalisés suite aux échanges d’informations (montant, date, n° de carte, accord de débit) via mail ou téléphone que nous auront eu ensemble au préalable, et ce à chaque débit.



5. ANNULATION

5.1 La réservation d’un séjour et d’une villa devient définitive au moment où l’acompte susvisé est porté au crédit du compte de O AZURE. En cas d’annulation ultérieure, le client supportera, non compris les frais éventuels de dossiers consécutifs, les pénalités suivantes lesquelles resteront acquises ou seront dues à O AZURE :  

  1. (i) Annulation plus de 90 jours avant la date d’arrivée :  l’acompte versé
  2. (ii) entre 90 et 61 jours avant la date d’arrivée :   50 % du prix du séjour
  3. (iii) entre 60 et 30 jours avant la date d’arrivée :   75 % du prix du séjour
  4. (iv) à moins de 30 jours avant la date d’arrivée : 100 % du  prix du séjour

 

En cas d’annulation d’une réservation pour la période du 15/12 au 15/01 (saison de pointe), les pénalités encourues en regard des délais stipulés aux (i) et (iv) ci-dessus sont modifiés et applicables comme suit :

  1. (v) Annulation plus de 90 jours avant la date d’arrivée :  l’acompte versé
  2. (vi) entre 90 et 60 jours avant la date d’arrivée :   75 % du prix du séjour
  3. (vii) à moins de  60 jours avant la date d’arrivée :   100 % du prix du séjour

5.2 Pour être valable et quel que soit le moment où elle intervient, une annulation devra être confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception.  

5.3 Toute annulation du fait de O AZURE et qui serait liée à la survenance d’événements ou de circonstances affectant la sécurité des personnes et des biens, que les caractéristiques d’un cas de force majeure soient réunis ou non (troubles sociaux, grèves, intempéries etc…) n’ouvriront aucun droit à réclamation ou indemnité au bénéfice du client.



5.4 Tout changement de date d’arrivée sera, sauf acceptation expresse de la nouvelle date par O AZURE, considéré comme une annulation de la réservation précédemment effectuée.

Par contre, toute modification relative au nombre de personnes, dans la limite de 2 personnes en plus ou en moins et pour autant qu’elle n’exige pas la recherche d’une autre villa, ne donnera lieu, après paiement de l’acompte concernant les personnes supplémentaires, qu’à facturation de frais supplémentaires de dossier.  

6.  RECEPTION DE LA VILLA

  1. Dans l'hypothèse où le client ne serait pas satisfait de la villa réservée, il devra le signifier à O AZURE à son arrivée sur place préalablement à la remise des clés. Sous réserve de la pertinence des raisons de son insatisfaction, O AZURE fera ses meilleurs efforts pour proposer, dans la mesure des disponibilités à cette date, une villa de substitution, de niveau de prix et de standing équivalent à ceux exprimés au moment de la réservation. L’acceptation par le client de la villa de substitution emportera renonciation de sa part à tout droit de réclamations.

6.2 Tous frais supplémentaires liés à un changement de villa non imputable à O AZURE, et notamment tous frais liés à la mise à disposition d'une villa de substitution d'un niveau de prix ou de standing supérieur à celui initialement fixé, seront intégralement supportés par le client et donneront lieu, le cas échéant, à complément de prix à acquitter au moment même de l'entrée dans les lieux.

 

6.3 La réception de la villa, formalisée par la remise des clés au client à son arrivée, emporte renonciation de sa part à remboursement des sommes versées à O AZURE quand bien même il déciderait de quitter les lieux pour un autre mode d'hébergement ou encore d'écourter son séjour.

7. CONDITIONS DE SEJOURS

7.1 Etat des lieux

Un état des lieux contradictoire sera effectué à l'arrivée du client dans la villa. Il en sera de même au départ du client au moment de la remise des clés.

7.2 Jouissance des lieux

7.2.1 La villa étant fournie meublée et équipée, le tout en parfait état d'entretien et de maintenance, le client s'engage à en jouir en bon père de famille et à restituer tant la villa que son mobilier et ses équipements dans le même état à l'issue de son séjour.

7.2.2 A cet égard, le client s'interdit, sauf autorisation exceptionnelle et par écrit de O-AZURE, de faire quelque aménagement, modification ou transformation que ce soit dans la disposition de la villa et de ses dépendances. Même autorisées expressément, les aménagements, embellissements ou améliorations faits à la villa ou à ses mobiliers et équipements ne donneront lieu à aucune indemnisation du client et resteront au propriétaire des lieux, sauf le droit de ce dernier à exiger du client et aux frais de celui-ci, qu'il remette les lieux et leur contenu dans l'état où il les avait trouvé à son arrivée.

 

7.2.3 Chaque séjour vendu par O AZURE est convenu pour un nombre déterminé de personnes et les villas proposées ont une capacité d'accueil adaptée au nombre d'occupants déclaré. En conséquence de quoi, O AZURE pourra exiger du client et des personnes l'accompagnant qu'ils quittent immédiatement et sans préavis en cas de dépassement manifeste du nombre d'occupants déclaré à la réservation. Une telle circonstance vaudra résiliation pure et simple du contrat du client sans que celui-ci puisse prétendre à quelque indemnité que ce soit, ni même remboursement des jours de location restant à courir, les sommes déjà versées restant avec O AZURE à titre de dommages intérêts

 

7.2.4 De même, O AZURE se réserve le droit de demander au client et aux personnes qui l'accompagnent de quitter immédiatement, sans préavis, sans indemnité ni remboursement d'aucune sorte, et si besoin est en faisant appel à la force publique, au cas où le client ou l'un de ses accompagnants se rendrait coupable d'une infraction aux lois mauriciennes en vigueur ou agirait en violation des normes élémentaires de savoir-vivre.

 

8. PROLONGATION DE SEJOUR

8.1 S'il le désire et pour autant que la villa occupée soit toujours disponible après la date de départ initialement prévue, le client pourra prolonger son séjour dans la villa, à condition d'en acquitter le prix de location et d’effectuer les démarches éventuellement nécessaires à la prolongation de son séjour, en terme de visa notamment. O AZURE ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de l'indisponibilité de la villa réservée ou de l'impossibilité pour le client de remplir les conditions à la prolongation de son séjour, après la date de départ initialement convenue au moment de la réservation.

8.2 Au cas où le client serait contraint de prolonger son séjour, notamment en raison de conditions (climatiques et autres) empêchant le transport ou le rapatriement du client ou de l'un de ses accompagnants, O AZURE fera de son possible pour proposer une solution commerciale au client et permettre à celui-ci de terminer son séjour de la manière la plus agréable qui soit.

9. RESPONSABILITES

9.1 O AZURE ne sera nullement responsable et n'encourra aucune réclamation du fait de l'indisponibilité de la villa réservée à la date convenue, dès lors que cette indisponibilité est liée à la survenance de conditions extérieures, notamment climatiques, ou motivée par des raisons indépendantes de la volonté de O AZURE. En pareille hypothèse, O AZURE fera son possible pour proposer une alternative de valeur et de standing au moins équivalents au exigences formulées par le client au moment de sa réservation.

9.2. De même, O AZURE ne pourra être tenue pour responsable de tout défaut ou panne survenant, pendant le séjour, au niveau de l’alimentation en eau et/ou en électricité et ce pour quelque raison que ce soit, O AZURE s'engageant néanmoins à faire ses meilleurs efforts et intervenir auprès des autorités compétentes pour que ladite alimentation soit rétablie dans les meilleurs délais.

 

9.3 En outre, O AZURE ne saurait être tenue pour responsable des dommages matériels et/ou corporels subis par le client, un de ses accompagnants ou leurs biens personnels à l'occasion de l'exercice d'une activité sportive ou autre et ce quand bien même, celle-ci aurait été proposée ou recommandée par  O AZURE.

A cet effet, le client s'engage à souscrire pour lui même comme pour toute personne l'accompagnant une police d'assurance couvrant les risques de dommages, les conséquences médicales ou chirurgicales pouvant en découler et, éventuellement, le rapatriement à son domicile

9.4   Le client est responsable de l'utilisation qu'il fera des mobiliers et équipements se trouvant dans la villa ou ses dépendances. En cas de dommages causés à ces mobiliers et équipements, et pour autant qu'ils ne soient pas imputables à un cas de force majeure, le client supportera les frais de remise en état ou de remplacement à l'identique.

 

10. FORMALITES DE VOYAGE

Les formalités de voyage (départ et retour) sont à la charge du client et relèvent de sa seule responsabilité. O AZURE décline toute responsabilité à cet égard, notamment à défaut d’enregistrement du client aux aéroports ou de reconfirmation des vols retour.  

Date :

Signature précédée de Lu et Approuvé :

 

 

Politique de confidentialité

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